医院服务礼仪20XXXX 市XX 区XXXX 医院 （X 级甲等, 综合医院） 汇报人：XXX医院服务礼仪是医院的员工的言行举止进行培训，培养员工的个人修养，一个好的企业对员工有着密切关系，员工的言行举止都能体现出这个企业的水平。医院是社会服务的窗口，随着卫生改革的不断深入，部队、企业、院校所办的医院、卫生院已普遍向社会开放，再加上遍地的个体诊所，加剧了各医疗单位对有限的医疗市场的竞争。对于病人来说，面对众多的医院，要选择就医，常常是“慕名而至”，这个“名”就是医院的形象。医院形象是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现，是社会公众对医院的综合评价和印象，既是医院综合实力的体现，也是医院社会效益的反映。前言 感谢您下载第一PPT模板网提供的PPT模板。目录1324医护形象窗口岗位接待与患者沟通内部沟通（医护间、科室间、与上级）一医护形象1医疗的本质是什么？始于需求终于满意2塑造好您的第一印象1首因效应01 最初的1 分钟设计02问候+ 微笑+ 仪表03形成来自视觉75%3医务人员着装要求 01医 务 人 员 必 须 按 执 业 需 要 统 一 看 装 ， 医 、 护 、 技 人 员 与 行 政 、 后 勤 人 员 的 服 装 或 颜色 应 有 区 别 。 02着 工 作 装 应 保 持 整 洁 不 得 有 缺 如 、 残 损 ， 工 作 装 冼 后 须 烫 平 整 。 04工 作 人 员 上 班 期 间 不 得 穿 鞋 托 及 与 岗 位 无 关 的 拖 鞋 ， 不 得 赤 脚 穿 凉 鞋 ， 护 士 穿 看 工 作 鞋 按 要 求 穿 看 白白色或 肉 色 袜 。 03男性 医 务 人 员 在 单 位 时 不 得 穿 短 裤 ， 女 性 如 内 看 短 裙 其 长 度 不 得 超 过 工 作 装 。 4自我形象检查- 男士头发是否理的短而端正？是否保持整洁？衬衫颜色和花纹合适吗？ 穿前是否熨烫？ 胡须剃得干净吗？领带颜色花纹是否过耀眼？制服是否干净挺括？ 穿前是否熨烫？ 扣子是否扣好？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？袖口干净吗？？裤子膝盖部分是否突起？是否有斑迹？皮鞋颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子是否是深色？手和指甲手是否干净？指甲是否剪短并清洁？5自我形象检查- 女士头发是否经常整理，是否遮脸？衬衣颜色、款式、和外衣协调吗？鼻孔是否有污垢？耳朵耳饰合适吗？护士帽是否端正、干净？化妆是否过浓？袖口...
