（2026 版）护理的温度让护患沟通更有温度EXPERTCONSENSUSONTHERATIONALUSEFORINHALEDMEDICINESADMINISTRATEDBYNEBULIZERS(2024Edition)汇报人日期2026.8.1主导角色护理人员( 美小护)沟通过程中情绪输出占主导。其在运用自己的专业知识进行患者或家属各类健康教育知识、疾病用药知识、康复知识时，不自觉的会存在忽视患者或家属情绪需求可能。被动角色患者或家属( 病小丫)沟通过程中情绪输出占被动。通过与护理人员的沟通虽然能接收健康教育知识的反馈，但传输的形式或情绪机械单一，使得双方缺少了爱和温暖的传递。不能下床！注意引流管!不能左侧翻身!美小护的日常护思说教模式病小丫的内心独白要无渣饮食!紧张无措反感焦虑报告表明临床上有80%的护患纠纷都是由沟通不畅引起美小护的苦恼与病小丫的忧伤如何评估护患沟通质量如何以问题为导向完善护患沟通前准备如何掌握更加有效的护患沟通方法技能如何确保护患沟通能更加体现温度CONTENTS沟通前准备共情能力目标与任务反馈与奖励关注家属PREPARATION BEFORECOMMUNICATIONEMPATHYOBJECTIVES AND TASKSFEEDBACK ANDENCOURAGEMENTFOCUS ON FAMILY MEMBERS01YOURLOGO沟通前的准备( 主动了解患者背景)PREPARATION BEFORE COMMUNICATION(PROACTIVELY UNDERSTAND THE PATIENT'S BACKGROUND)医学模式的演变随着医学模式的演变，社会共识逐渐把患者作为一个整体，而不是一个单独的疾病。神灵医学模式自然哲学医学模式机械论医学模式生物医学模式生物- 心理- 社会医学模式声音2024 年中国护理学科发展大会中华护理学会理事长吴欣娟教授以“新时期护理教育观念的创新与思考”为题，围绕护理领域面临的机遇与挑战、护理人才培养的现况和存在的不足，以及新时期对护理教育的思考三个方面作主旨报告。她指出，近年来护理学科的建设与发展进入新的阶段，新时期对护理教育带来新的思考，护理人才培养带来新的挑战，护理学科和多学科融合发展提出了新要求，中国的护理教育未来的发展前景广阔，要抓住机遇、开拓创新，共同创造护理事业美好的明天。课前准备1: 主动了解患者背景病小丫或其家属都有背后的故事，作为美小护，除了知晓病小丫的病情以外，在沟通互动过程中，更重要的还是要提前用心了解她们背后的故事，包括家庭成员、此次住院的主要照顾者、治疗方案决策者及家庭成员之间关系是否融洽等。充分地了解才是良好护患沟通的开始。不要自以为“是”课前准备2: 正确面对...
