护理质量管理 1什么是护理质量管理?护理质量管理是指按照护理 质量形成过程和规律，对构 成护理质量的各个要素进行 计划、组织、协调和控制， 以保证护理服务达到规定的 标准和满足服务对象需要的 活动过程。 2内容纲要：概论重点护理环节管理措施安全管理中的细节问题护理缺陷管理标准及报告制度 3护理质量标准·1.2 护理质量管理首先必须确立护理质量标 准，有了标准，管理才有依据，才能协调 各项护理工作，用现代科学管理方法，以 最佳的技术、最低的成本和时间，提供最 优良的护理服务。 4护理质量标准· 急救护理管理考核标准· 病房管理质量标准· 分级护理质量标准· 护理安全管理质量考核标准· 护理文书质量考核标准· 优质护理质量考核标准· 中医特色护理质量考核标准· 手术室、供应室、血液透析室护理质量标 准 5护理质量管理的意义· 护理质量是衡量医院服务质量的重要标志 之一。· 质量保证能提高患者的满意度。· 是护理管理者的中心任务，也是医院护理 工作的主要目标。 6护理质量管理的原则：· 患者第一· 预防为主· 事实和数据化· 以人为本，全员参与· 质量持续改进。护理质量管理的目的· 通过对护理工作的监控，使护理人员在业 务行为、思想职业道德等方面都符合客观 的要求和患者需要，使护理工作能够以最 短的时间、最好的技术、最低的成本，产 生最优化的治疗护理效果，保证患者安全 , 最终实现为患者提供优质服务的目的。8· 急救物品合格率100%(100 分合格)· 优质护理服务病房覆盖率100%· 护理工作满意度≥98%· 基础护理合格率≥95%(90 分合格)· 特护、一级护理合格率≥95%(95 分合格)· 护理表格书写合格率≥98%(95 分合格)护理质量管理目标· 洗手依从性≥90%· 洗手正确率≥95%· 腕带佩戴率100%· 用药医嘱正确执行核对程序100%· 年事故发生率0· 年压疮( 可避免的) 发生率0 感染控制制度 与措施的执行率100%(100 分合格)护理质量管理的目标10护理质量管理的目标· 严重差错发生率≤0.5/ 百张床· 护理不良事件上报≥20 例/ 百床/ 年· 高危患者入院时压疮的风险评估率≥90%· 高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率 ≥90%· 护理人员继续教育合格率100%· 护理人员“三基”考核合格率100%(90 分合格)· 护理技术操作合格率≥95%(90 分合格)· 护理人员参加考试考核人数达100%护理质量管理的组织结构图护理质量管理委员...
