护理质量的概念· 护理质量是指护理人员为病人提供护理 技术和生活服务的过程和效果，以及满 足服务对象需要的程度。护理质量不是 以物质形态反映其效果和程度，而是通 过在护理服务的实际过程和结果中表现 出来的。护 理 质 量 的 内 涵· 传统护理质量是指护理被定位在简单劳 和量，如：医嘱能否及时准确的执行；护理文书书写是否准确、清晰；生活护理是否到位；规章制度是否落实；有无护理差错等。随着医学模式的转变，人们的物质文化生活水平的提高，对护理服务的期望值随之提高。因 些，赋予了护理质量更深层次的内涵。技术操作的基础上，主要指临床护理工作质护 理 质 量 的 内 涵· 护理服务从面向维护健康发展到促进健康；从单纯的临床护理工作发展到心理、精神、 社会、文化等方面，帮助人们提高健康水平 和生活质量。因此要求护理工作模式要随之更新；护理观念要发生变革；护理工作的效果要体 现在病人对护理服务的满意度、护理工作的 率和效益上。临床护理质量管理与改进护理安全管理特殊护理单元质量管理与监测护士长护理管理组织体系护理人力资源管理护理管理包括以下几个方面 二级管理组织：护理部主任国家卫生部规定：床护比1:0.4,特殊护理单元特殊要求基层护理质量检查分组1 病房管理组2 急救药械3 软件管理与考核组4 护理文件书写组5 医院感染组护理质量考核标准考核项目考核内容评分标准考核方法合爷率一科室管理及制度执 行情 况 ( 5 分 )1 、各科室成立质量控制小组督促检查科室护理 质 量 ；2 、护理人员了解各科室核心制度及常见护理常 规及各级护理人员职责。1 、无质控小组 扣2 分2 、一项核心制 度不知道扣 1 分3 、主要护理常 规不了解扣 1 分平时考核及 抽1-2人考核≥95%二消毒隔离(10 分)1 、严格执行各项无菌技术操作规程2 、治疗室及治疗室物品按要求清洁消毒3 、血压计、听诊器、体温计等诊疗器具用后消 毒。医疗废物按要求进行处置，并记录5 、使用中的消毒液、紫外线灯管定期进行监 测，并记录6 、无菌物品与非无菌物品分开放置贡，使用中 1-6 、1 项不符 合要求扣1分1 、实地查 看2 、平时考 核3 、查相关 记录100%三急救药械(10 分)1 、掌握各种抢救程序及操作规程2 、掌握各种急救药品及器械的使用方法，定期 保养并记录3 、急救物品做到“五定” , 处于备用状态，完 好率100%4 、抗精神病药品、毒、麻药品实行上锁管理...
